El Boom de las comunidades Online

Bienvenido a las organizaciones online

Enseñando a los peques un poco de comunicación organizacional....la vida profesional ha tomado otros rumbos.
De hecho, ahora mismo me dedico a la publicidad online como parte de una agencia. Extraño un poco el estudio de las organizaciones, porque me he inmerso en mundos virtuales, que me han maravillado por su potencial.
Cualquiera de ustedes conocerá Myspaces, Hi5, FaceBook, Sonico....en fin, cualquier peque estudiante de comunicación deberá tener algún perfil en alguna de estas comunidades.
Así como cualquier maestro podría estar evaluando a sus alumnos revisando sus tareas en sus páginas personales, al final se trata de una libreta online.

Así que peques...aprendan siempre más sobre las organizaciones...no duden en ir a alguna "online"


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Introducción al Diagnostico de Com_Org

Lo que todo peque debe saber sobre el diagnótico de Com_Org

• En lo que se refiere al análisis organizacional, antes los modelos eran explicativos, experiencias observables en estudios de caso, pero ahora la tendencia es descriptiva, o lo que es igual, estudiar sistemáticamente los fenómenos tal y como se producen en las organizaciones.
  
  Actualmente se trata de lograr conceptuar la situación de una organización y al mismo tiempo encontrar principios que vayan mas allá de lo aparente, bajo esta perspectiva se pueden llevar a cabo estudios sobre infinidad de organizaciones bajo una misma concepción.
  
  Con esto, deja de ser estricto el criterio de cuáles organizaciones pueden ser vistas a través de qué teoría, ya que los marcos de las disciplinas se encuentran abiertos a integrar un sistema analítico libre de las organizaciones que permita enriquecer aún más su experiencia.
  
  Esta tendencia de análisis organizacional está en proceso de adquirir status científico e implica:
  
  1.- Una teoría que se refiere a un objeto de conocimiento, la organización, y por lo tanto es susceptible de distintas interpretaciones (de la sociología, psicología, administración, economía, dirección de empresas, antropología, filosofía, etc.)
  2.- Un método de investigación acorde con dicho objeto, que permita el acceso a las áreas con posibilidad de desarrollo, original y distinto a cualquier otro método de investigación social
  3.- Una estrategia de cambio para las organizaciones, pactada entre la dirección, los miembros y el consultor. Una práctica profesional susceptible de dar lugar a una forma de consultoría
  
  La comunicación organizacional es una de estas disciplinas de investigación y posiciones teóricas para la comprensión de las organizaciones sociales, puede trabajar bajo esta perspectiva analítica descriptiva para diagnosticar la situación de una organización y con ello adjudicarse, bajo su teoría, una propuesta de desarrollo para una organización.

O lo que es lo mismo....peques! necesitan un método para poder hacer este análisis!
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[1] M. Guiot-Jean; Organizaciones sociales y comportamientos; Biblioteca de Psicosociología, Edit. Herder, Barcelona España, 1985, pp. 12-16.
[2] Schlemenson, Aldo; La perspectiva ética en el análisis organizacional, un compromiso reflexivo con la acción; Paidós, México, 1990, p. 20

Glosario de Comunicación Organizacional...para los peques!

Para los peques de la disciplina organizacional en comunicación


Ésta es una compilación de términos que tiene la intención de servir como referencia documental de significado y enfoque teórico en comunicación organizacional, se trata de una aportación a los que hayan tenido como yo o tengan un ? en la cabeza...y que ahora hacemos esfuerzos por consolidar esta disciplina

Se recomienda familiarizarse con la terminología si están comprometidos con esta causa, porque debemos comprender las diferencias que algunos términos podrían tener en el enfoque de comunicación organizacional con respecto a otras formas de conceptuar a la organización, tenemos que crear nuestro propio vocabulario, nuestro propio enfoque!!!!.

Si bien, se trata de un repertorio particular para se deja abierta la posibilidad de que el presente glosario sea utilizado como registro del acervo en comunicación organizacional y que interesados en la disciplina vean en él una referencia útil sobre el tema...por cierto la bibliografía en la que se inspiró se encuentra incluida!!!...así que promulgo los derechos de autor.

¿Qué intento?...quiero que se ponga a disposición de los interesados para críticas o enriquecimientos esta serie de términos que son la mezcla de trabajo bibliográfico sobre la materia y un poco de mi cosecha con relación a mi experiencia y alucinaciones teóricas.


Lic. Comunicación Organizacional Com-Org
Universidad Nacional Autónoma de México

Sin más comenzamos con esta serie de términos que espero que para los peques de la comunicación organizacional sea útil, ahhh y espero sus comentarios claro

El glosario peque se encuentra a tu disposición...no olvides mandarme tus comentarios o sugerencias académicas para mejorar las definiciones.


Arendi Alcántara
arendi_alcantara@hotmail.com

Aquí está el Glosario...

Recuerden mandarme su opiniones!!! y no olviden revisar la bibliografía

Ambiente organizacional. Serie de elementos culturales y de identidad de la organización, que hacen de ésta lo que es, con la voluntad de cumplir las expectativas de lo que debe ser. Se integra por cuestiones físicas como infraestructura, espacios, aspectos climáticos, mobiliario, así como por las normas, valores, cuestiones psicológicos y hasta místicas, que a la organización en su globalidad la caracterizan.

Aprendizaje organizacional. Capacidad de la organización de transformarse a la par del entorno, adaptarse a este con competencia, dinamismo y transformarse cuando las circunstancias lo exijan. Se basa en conocimiento que la organización tenga de ella misma, de los principios bajo los cuales se guíe y la manera en que los pone o ha puesto (en el pasado) en práctica.

Áreas con posibilidad de desarrollo. Cuestiones que el diagnóstico arroja como potenciales de ser optimizadas, que merecen el esfuerzo por verlas en una situación más favorable para los intereses de la organización. Sólo pueden concluirse como resultado final del diagnóstico y con base en información validada por la metodología de este.

Cambio. Variación de una situación a otra con expectativas positivas a favor de la organización. Rediseño de aspectos globales o particulares de la organización.

Clima organizacional. Resultado de la interacción del sujeto con el ambiente organizacional, que demuestra la influencia de la organización en el desempeño del individuo, tiene que ver con las experiencias individuales y colectivas de los miembros.

Código. Clave con la que se estructura un mensaje, debe ser compartido por el emisor y el receptor para la comprensión del significado de la transmisión.

Comunicación externa. Transmisión de mensajes de la organización a públicos externos para mantener con estos una interacción con intenciones operativas, estratégicas, de difusión y de promoción de una buena imagen.

Comunicación interna. Acciones comunicativas entre la organización y sus miembros, y entre ellos mismos, a favor de las buenas relaciones (interacciones rentables par la organización) a través de medios específicos para ello.

Comunicación organizacional. Comunicación que se gesta dentro de una organización. Sistema que constantemente sufre ajustes, complejo por sus relaciones con diversos públicos (tanto internos como externos). Procesos inherentes a la organización que no sólo tienen que ver con intercambio de información, sino también con los medios utilizados y los individuos (con su cultura, actitudes, sentimientos y capacidades). Es también la disciplina que se encarga de investigar y teorizar acerca de todo lo anterior con la voluntad de dar explicación a las organizaciones sociales.

conceptual, Lo. Discurso que la organización tiene de ella misma, la teoría de su existencia y desempeño, especialmente de las jerarquías que tienen poder de decisión en ella, descripción de un ideal de pensamiento y acción bajo el cual la organización formalmente trabaja y la estructura que tiene para ello.

Consultor. Profesional a cargo de la realización del diagnóstico que cuente con los conocimientos para ello, visionario, con disposición y tiempo para gestionar un cambio estratégico al proporcionar información sobre los procesos de la organización y detectar áreas con posibilidad de desarrollo.

Consultoría. Metodología para investigar a la organización, sistematizar la información, brindarla a quien lo requiere o solicita y/o proponer alternativas.

Cultura corporativa (u organizacional). Conjunto de normas humanas y sociales que determinan comportamientos, y que diferencian a la organización de otras. Son sus valores, modelos de comportamiento, necesidades, expectativas, lenguaje, símbolos, señas, creencias, políticas, etc.

Diagnóstico. día (a través) y gnosis (conocer). Descripción de la situación de una organización con base en la recolección, sistematización e interpretación de la información respecto a ella.

Dimensiones de la organización. Aspectos esenciales de la organización consideradas por la guía de diagnóstico.

Dirección. Persona o grupo de personas con el poder de tomar decisiones estratégicas y trascendentales en la organización.

Disposición al cambio. Naturaleza de la organización de aceptación o resistencia al cambio que influencia la conducta, actitudes, creencias y valores de sus miembros.

Dispositivos de comunicación. Mecanismos que tienen como función primordial fomentar el diálogo y el intercambio multilateral.

Dispositivos de información. Conectores unilaterales para la recepción de información dedicados a informar y/o mantener control a los miembros de la organización.

Eficacia. La cualidad que logra que dentro de la vigencia se de el efecto deseado de cada labor de la organización, en calidad y cantidad.

Eficiencia. La manera en que se hacen las cosas en la organización. Facultad para que se efectúe cada actividad de la organización.

Entorno de la organización. Dimensiones en ámbitos micros y macros, independientes a la organización, que la afectan e influyen en su existencia y desempeño.

Estrategia de comunicación. Planificación de la gestión de flujos comunicativos de la organización, acorde a los objetivos y valores de la esta.

Estructura orgánica (organigrama). Diseño de la distribución jerárquica de los materiales y recursos humanos de la organización, manera esquemática de la manera en que se conforma la organización.

Evaluación. Traducción de lo cualitativo a lo cuantitativo, sistema inductivo de calificación de cuestiones particulares y para lograr a su vez calificar aspectos generales en una escala del 1 al 10. Correspondencia numérica al estado de una dimensión de la organización.

Flujos de información. Son la transmisión de datos entre los públicos de la organización (tanto internos como externos) y son el fomento de la comunicación para el desarrollo.

Formal. Lo racional y planeado, con objetivos a favor de la dirección de la organización.

Gestión comunicacional. Estructuración, coordinación y control del flujo de mensajes en la organización, al mismo tiempo de la preocuración de la comprensión de la información de parte de sus miembros.

Guía de diagnóstico. Propuesta que orienta al consultor hacia un análisis organizacional de la situación actual de una organización basado en la metodología propuesta del cotejo de las evaluaciones cuantitativas de las dimensiones conceptuales vs. reales con el objetivo de la descripción de la organización y la detección de sus áreas con posibilidad de desarrollo.

Identidad cultural. Todo aquello que implica la cultura y las dimensiones organizacionales que define a la organización, repercute en la percepción que los públicos tengan de esta.

Identidad visual. Unidad gráfica (nombre, logotipo, tipografía y colores) que diferencia, representa, comunica y hace reconocible a la organización.

Imagen. En el sentido corporativo se refiere a la percepción de los públicos acerca de una organización y la idea general que forman respecto a esta y sus productos o servicios.
indicadores reales, Los. Lo práctico de la organización, indicadores de su desempeño cotidiano como, funciones, relaciones internas y externas, dinámicas comunicacionales, tipos de trabajo, cultura, identidad-personalidad, ejercicios de poder e imagen ante sus públicos.

Informal. Lo natural y espontáneo, sin metodología específica de acción y objetivos no explícitos.

Jerarquía. En el ambiente organizacional es el grado en el ordenamiento de la autoridad.

Liderazgo. Ya sea formal o informal se trata de la condición de influencia, de visón y de cambio. En el aspecto comunicacional el liderazgo se refiere a la permisión de acceso y uso de la información.

Manual de procedimientos. Registro de las normas de la organización, estrategias y planes de acción, así como la mención de su estructura y procesos.

Memoria organizacional. Recuerdo de decisiones históricas, sus resultados y las lecciones que éstas dejan.

Metas. Fines específicos deseados, principalmente resultados cuantitativos esperados.

Misión. Razón de ser de la organización, explicación de lo que es, de lo que hace y para quien lo hace.

Motivación. Estimulación de los miembros de la organización con la expectativa de que realicen cada vez mejor su trabajo.

Necesidades. Nombre de la existencia de los deseos individuales de los miembros de la organización.

Objetivos. Ideales a obtener o propósito de resultados finales (a nivel global o particular) en un tiempo determinado.

Operación. Acción o labor necesaria para lograr una cosa, maniobras tácticas en vías del cumplimiento de objetivos.

Optimizar. Desarrollar, prosperar, crecer.

Organización. Coordinación e interrelación de actos y esfuerzos de individuos que por medio de la distribución de funciones buscan llegar a un fin compartido.

Percepción de los públicos. Impresión de los individuos acerca de los mensajes de la organización, que dirige sus respuestas a estos y que influye en su comportamiento.

Perfil. Definición del carácter propio y distintivo de la organización y en el caso de referirse al del consultor es la mención de las características y capacidades requeridas para que lleve a cabo esta guía.

Plan de estratégico. Planteamiento de como se conseguirá algo y la forma en que se capitalizará las oportunidades, planeación de algo con objetivos establecidos y medición de resultados.

Planeación. Determinación de la finalidad de la organización y proyección de la distribución de responsabilidades y esfuerzos para llegar a ella (en una sistematización de acciones). Su fin es proporcionar dirección y ventajas competitivas a la organización.

Poder. Derecho a ejercer un control sobre determinados individuos en ciertas circunstancias (poder legítimo) donde el control es igual a la obediencia. También existen tipos de poder basados en la recompensa, en el castigo, y en provocar identificación o admiración.

Políticas de la organización. Guía de procedimientos de la organización que indica la manera de direccionar cuestiones formales del operar de ésta pero refiriéndose principalmente a la base filosófica de los valores y objetivos de la organización.

Posicionamiento. Retención de la imagen de la organización en la memoria de sus públicos, como un mecanismo que hace potencial la compra o consumo de sus servicios.

Preguntas cualitativas base. Cuestionamientos específicos sobre asuntos particulares.

Preguntas cuantitativas de 1er orden. Cuestiones ya transformadas a cifras. Suma de los valores de las preguntas cualitativas.

Preguntas cuantitativas de nivel medio. Valores sobre asuntos generales, base para la toma de decisiones.

Proceso. Transcurso de cada uno de las fases del desempeño de la organización, en comunicación organizacional se refiere no únicamente a cuestiones técnicas sino a asuntos comunicacionales y culturales.

Proceso histórico. Sumario de los cambios en la organización desde sus inicios, seguimiento de su evolución, con el fin de ser utilizado para transmitir conocimiento y experiencia a los miembros actuales para fomentar el aprendizaje organizacional.

Prospectiva. Ejercicio que consiste en prever alternativas para el futuro, su uso en el ambiente organizacional es el de definir el futuro deseable más probable y construirlo estratégicamente, a partir de bases reales.

Público. Cualquier individuo o instancia que reciba o intercambie mensajes con la organización, para cuestiones operacionales o de consumo, de manera interna o externa, es todo aquel que percibe a la organización y tiene una imagen de ella.

Redes de comunicación. Concreción técnica de los flujos de información, sus objetivos por lo tanto son prácticos y se refieren a lograr una capacidad óptima en la transmisión de datos, posibilitar la comprensión del mensaje, y así fomentar la comunicación para el desarrollo.

Subordinado. Aquel subalterno de una jerarquía de grado más alto, supeditado a las decisiones y disposiciones de este. Constituye uno de los escalones de la distribución de funciones y tiene un papel sumamente importante para la consecución de las labores.

Tablas de evaluación. Cuadros de evaluación, entendiendo esta como la traducción de cuestiones cualitativas a cuantitativas.

Tipo de trabajo. Parte de la planeación del sistema de trabajo. Especificación de la forma en que se llevarán a cabo funciones como el mantenimiento, abastecimiento, inspección, control de calidad y supervisión, toma de decisiones, actitud ante emergencias y la participación.

Tipografía. Letra característica, tipo de caracteres que en forma y estilo pueden diferenciar visualmente una palabra.

Valores. Virtudes, cualidades y principios con los cuales la organización se rige, están basados en inquietudes y necesidades humanas básicas. Son el ejes constantes, ideales de desarrollo y preceptos que la dirección no debe olvidar.

Variabilidad. Fenómeno de obtención de información distinta en pruebas que deberían arrojar datos iguales.

Visión. Explica la existencia de la organización pero en el sentido del futuro deseado (5 a 10 años), su intención es estratégica y de marcar la pauta de acción.

Bibliografía...

Es mi lista de bibliografía básica para Comunicación Organizacional

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Vázquez Arteaga, Manuel; Introducción al lenguaje de la comunicación organizacional; Edición Independiente.